PROCESO DE COMPRA

¿Cómo hago una compra en la web?

Solo tienes que elegir tus productos, añadirlos al carrito y hacer clic en “Finalizar compra”. Desde ahí, puedes rellenar tus datos y confirmar el pedido.

¿Tengo que registrarme para comprar?

No, puedes comprar como invitado. Pero si te registras, tendrás acceso a tu historial de pedidos, podrás descargar facturas y hacer seguimiento más fácilmente.

¿Qué pasa cuando hago un pedido?

Recibirás un email confirmando tu compra. A partir de ahí, te iremos informando paso a paso: preparación, envío y entrega.

¿Puedo pedir factura?

Sí. Solo necesitas registrarte y desde tu perfil puedes descargarla o solicitarla en el momento de la compra.

¿Todos los productos están disponibles siempre?

Solemos tener stock, pero si hay algún problema te avisaremos rápidamente para darte una solución o reembolsarte el importe.

¿Los precios incluyen impuestos y envío?

Sí, todos los precios incluyen IVA y gastos de envío para Península. Si cambia algo, te lo explicamos antes de finalizar la compra.

¿Puedo guardar productos en favoritos para otra ocasión?

Puedes dejar productos en tu cesta, y se mantendrán ahí unos días. Pero ten en cuenta que si no finalizas la compra pronto, podrían desaparecer o agotarse.

¿Tenéis promociones especiales o descuentos?

Sí, ocasionalmente lanzamos promociones, sobre todo en temporada. Te recomendamos suscribirte a la newsletter para enterarte antes que nadie.

¿Qué hago si no recibo el email de confirmación?

Revisa tu carpeta de spam o promociones. Si no aparece, escríbenos a través del formulario de contacto y te ayudamos.

ENTREGAS

¿Cuánto tardáis en entregar un pedido?

Depende de la empresa de transporte que se te asigne, aunque normalmente te llegará en 2 a 5 días naturales. Si hay cualquier cambio por causas de fuerza mayor, la transportista te avisará.

¿Puedo cambiar el día o la hora de entrega?

Sí. Una vez el pedido esté en manos del mensajero, puedes contactar con la empresa de transporte para ajustar la entrega.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

El transportista dejará un aviso o te contactará para reprogramar la entrega. Si no lo consiguen, el pedido puede volver al almacén.